Sitter du på bussen med et spørsmål om en opplysning på siden, eller har du oppdaget noe som virker utdatert etter en sen spilløkt? Send oss en e-post. Denne siden er en uavhengig informasjonsside og lobby for Miki Casino, ikke casinoets operatør. Vi kan derfor hjelpe med spørsmål om innholdet her, men ikke behandle kontoen din eller utføre betalinger.
Hvordan når du oss raskest?
Den raskeste måten å kontakte informasjonssiden på er å sende en e-post til [email protected]. Kontakt foregår kun via e-post. Vi tilbyr ikke telefonkontakt eller chat, så ikke vent på et anrop dersom du sender oss en melding. Skriv gjerne en kort og tydelig emnelinje, for eksempel «Spørsmål om informasjon» eller «Mulig feil på siden».
Ta med akkurat nok bakgrunn til at vi forstår hva du mener. Hvis du spør om en bestemt tekst, kan du nevne overskriften eller beskrive hvor på siden du fant den. Du trenger ikke sende passord, kortopplysninger eller andre sensitive kontoopplysninger. Vi trenger vanligvis ikke slike detaljer for å vurdere en henvendelse om informasjonssiden.
Hvilken adresse skal du bruke?
Når du sender en melding om denne nettsiden, bruker du [email protected]. Kontroller at domenet er skrevet riktig før du trykker send. En e-post til denne adressen går til informasjonssiden, ikke til Miki Casino sin kontostøtte. Det skillet er viktig hvis du for eksempel sitter fast i en innlogging eller venter på et uttak.
Hvis saken gjelder brukerkonto, identitetskontroll, innskudd eller uttak, må du kontakte Miki Casino direkte gjennom deres egne støttekanaler. Vi har ikke tilgang til kontoopplysninger og kan ikke kontrollere status, endre detaljer eller sende penger. Ikke send oss dokumenter for verifisering; bruk den sikre løsningen Miki Casino oppgir for slike saker.
Hva kan vi svare på?
Har du spørsmål om hvordan informasjonen på denne siden er formulert, kan du skrive til oss. Vi kan ta imot kommentarer om uklare beskrivelser, lenker som ikke virker, skrivefeil eller opplysninger som ser utdaterte ut. Fortell gjerne hva du leste og hva du mener bør undersøkes. Da kan vi vurdere om innholdet trenger en kontroll eller en tydeligere forklaring.
Vi kan også forklare hva slags side du har kommet til: en informasjonslobby om Miki Casino, ikke selve casinoet. Vi kan ikke gi en bindende avklaring på casinoets regler eller avgjøre en tvist mellom deg og operatøren. Spørsmål om bonuser, spilleregler, betalinger eller kontobegrensninger som krever tilgang til tjenesten, må derfor rettes til Miki Casino.
Hvilke meldinger prioriteres?
Hvis du oppdager en konkret feil, er det nyttig om du sender den mens detaljene er ferske. En lenke til den aktuelle siden og en kort beskrivelse gjør det lettere å finne stedet. Du kan for eksempel skrive at en lenke på mobil ikke åpner, eller at en tekst viser en opplysning som ikke stemmer med det du ser hos Miki Casino. Hold meldingen saklig og unngå å dele private data.
Vi vurderer først meldinger som tydelig gjelder innhold på denne informasjonssiden, særlig når de peker på en konkret feil eller en lenke som leder feil. Det betyr ikke at vi kan love en bestemt behandlingstid eller at enhver opplysning blir endret. Dersom du har et tidskritisk konto- eller betalingsproblem, bør du kontakte Miki Casino direkte i stedet for å vente på svar fra oss.
Hva skjer etter at du sender?
Når e-posten er sendt, kan du beholde en kopi slik at du har beskrivelsen tilgjengelig. Hvis saken handler om en rettelse, kan det være lurt å notere hvilken side og tekst du viste til. Vi kan be om en avklaring dersom meldingen er vanskelig å forstå, men du bør ikke sende passord, betalingskortnummer eller identitetsdokumenter som svar.
Vi leser henvendelsen og vurderer om den gjelder informasjonssiden eller noe Miki Casino må håndtere. Du får ikke nødvendigvis et umiddelbart svar, og vi lover ikke at en bestemt endring blir gjort. Ved konto, verifisering, innskudd eller uttak er neste steg å bruke Miki Casino sine støttekanaler. For spørsmål om innholdet her er [email protected] riktig adresse.